Radiokommunikasjon · Svolvær Hagesenter
Raskere kundehjelp med radiokommunikasjon
EVX S24-radioer og tilkallingsbokser ga bedre flyt mellom butikk og uteområde – og hjelpen er nær når kundene trenger den.
Fra ringeknapp til målrettet kommunikasjon
Tidligere brukte hagesenteret en ringeknapp for å tilkalle hjelp. Den fungerte, men tilkallingen gikk til alle, slik at flere medarbeidere ble unødvendig avbrutt. Med radio kan de ansatte i stedet stille et konkret spørsmål eller be en bestemt kollega om hjelp.
«Da kan vi jobbe inne i butikken og samtidig bli varslet når det kommer en kunde. Da er vi på pletten med en gang.»
Merkbar forskjell når det er travelt
Forskjellen merkes særlig når det er hektisk, med mange kunder og kø. Rask kontakt mellom medarbeiderne gjør det enklere å avklare spørsmål og få hjelp dit den trengs. Svolvær Hagesenter trekker spesielt frem uteområdet, hvor kundene har fått bedre service samtidig som de ansatte sparer tid.
En naturlig del av arbeidsdagen
Det tok kort tid før radioene ble en naturlig del av arbeidsdagen. Radioene brukes uten hodesett og beskrives som robuste og uten forstyrrelser. Kundens egen vurdering er at tidsbesparelsen gjør at kostnaden for utstyret raskt spares inn.
God oppfølging fra Wenma
Svolvær Hagesenter trekker også frem samarbeidet med Wenma som en positiv del av erfaringen. Det er lett å få kontakt ved behov, og kunden opplever raske svar og gode løsninger.
